Cuvintele „bio” și „ecologic” sunt reglementate: un produs le poate purta doar dacă respectă regulile agriculturii ecologice și este controlat de un organism autorizat. „Natural”, în schimb, este de multe ori o simplă formulă de marketing, fără o definiție strictă. LegalAzi explică astfel de diferențe din perspectiva drepturilor consumatorului.
Ca să știi ce poți cere când cumperi, consultă ghidurile despre drepturile consumatorului, unde găsești explicații despre garanții, reclamații și cumpărături online.
Ce înseamnă „bio” pe etichetă
Pentru alimentele ambalate, eticheta ecologică se însoțește de obicei de sigla europeană cu frunză, de codul organismului de control și de indicarea locului în care au fost cultivate ingredientele. Aceste elemente nu sunt decorative, ci dovedesc că producătorul a trecut printr-un sistem de verificare.
Dacă un produs scrie doar „bio” pe față, dar nu are niciun cod sau sigla corespunzătoare, merită să pui întrebări. Poți cere informații vânzătorului și poți verifica datele de pe ambalaj.
Și „natural”?
Termenul „natural” se întâlnește pe produse foarte diferite, de la sucuri la cosmetice. În multe cazuri, nu garantează lipsa aditivilor, a pesticidelor sau a procesării. Un produs poate fi „natural” în sensul că are un ingredient de origine vegetală și totuși conține și alte substanțe.
Alte formule vagi, precum „fermă”, „tradițional” sau „fără chimicale”, funcționează la fel: sună bine, dar nu spun nimic concret dacă nu sunt însoțite de detalii verificabile.
Ce verifici înainte de cumpărare
- lista de ingrediente și ordinea lor;
- sigla ecologică și codul organismului de control, pentru produsele „bio”;
- numele și adresa producătorului sau ale importatorului;
- țara sau locul de origine, atunci când este indicat;
- data de expirare și condițiile de păstrare.
Ce poți face dacă ești indus în eroare
Dacă un produs este prezentat înșelător, păstrează dovezile: bonul, fotografia ambalajului, captura paginii de vânzare. Poți discuta cu vânzătorul și poți cere o soluție, de exemplu înlocuirea sau returnarea banilor, în funcție de situație.
Dacă discuția nu duce nicăieri, poți depune o reclamație la autoritățile pentru protecția consumatorilor, anexând documentele. Nu uita termenele și formele prevăzute de lege.
La cumpărăturile online
La magazinele online nu poți vedea ambalajul, așa că ai nevoie de pagina produsului completă. Caută fotografii ale etichetei, lista ingredientelor și datele producătorului. Păstrează comanda și confirmarea, pentru că ele contează dacă apare o problemă.
Uneori magazinul anulează comanda după plată, de exemplu din cauza stocului. Citește ce poți face în acest caz în articolul despre comanda anulată de magazin după plată.
Ai grijă și la produsele vândute vrac sau în piețe. Dacă vânzătorul afirmă că marfa este „bio”, poți să-l întrebi cum se dovedește acest lucru și să ceri să vezi certificatul de conformitate. Un răspuns evaziv este un semnal de prudență. LegalAzi explică și cum se depun reclamațiile la ANPC și cum se contestă amenzile.
Prețul nu dovedește calitatea
Un preț mai mare nu garantează că produsul este ecologic, iar unul mic nu îl exclude. Verifică ce scrie pe ambalaj, nu doar cât costă. Dacă ai dubii, compară eticheta cu cea a unui produs similar.
Recomandare practică
La următoarea cumpărătură, ia o clipă să citești eticheta: caută sigla, codul și lista de ingrediente, nu doar cuvintele de pe față. Fotografiază ambalajul când ai dubii. Pentru alte situații din viața de consumator, ghidurile LegalAzi îți arată ce poți face și cum.
